過往從行傳所學成畢業的學長姐們，大多進入行銷傳播領域發光發熱，也有少部分的人累積一連串的職場經歷後，轉換跑道至新的領域挑戰自我。本次校友專訪即邀請到行銷傳播管理研究所碩士班98級的林書毅學長，分享他擔任公關與業務的豐富經驗，以及他在職場所體會到的溝通學問。

書毅學長目前就職於永慶房屋雙子星直營店店長，過去他曾擔任多種產業的公關角色，在永慶房屋認識許多業務前輩後，決定從公關轉職為房仲經理人，挑戰未知領域。他也提到公關通常是建立及維護品牌的形象，而業務則會需要面對不同性格和背景的消費者，雖然服務對象有所差異，但同樣不變的都是運用溝通技巧與他人互動。藉由公司豐富的課程資源與前輩經驗傳承下所積累的專業能力，並結合身為業務所須的熱情與貼心，以了解和解決顧客對於房屋的需求。

在擔任房仲經紀人的期間，書毅學長面對過形形色色的顧客，每個人尋找房屋都有不同的考量，而自己的工作便是和顧客們建立信任感，並為他們實現人生夢想。他分享曾發生的特別故事，當時一位40歲的陳先生考慮到孩子出生，希望能從小房換至大房，而另一位屆齡八十的老奶奶正好在尋找較小的房型，因緣際會之下，書毅學長協助陳先生入住新的住所，並讓老奶奶換至陳先生留下的小房，讓雙方都能入住更適合的房屋。學長也表示，這樣的案例非常少見，專業的經理人應關注顧客的需求，並留意服務區域內的房源，才有機會促成這段換屋的良緣。

除了職場上的經歷之外，書毅學長也提到往日在行傳所的青春時光，他認為校園環境能提供學生之間互相勉勵與良性競爭的正向氛圍，畢竟離開學校後就必須面對工作任務、人際關係等職場競爭。而學校正是學習的場所，他鼓勵學弟妹們應珍惜這段難能可貴的日子，藉行傳所上的扎實課程培養理論和實務的知識，並強化自己的邏輯思考和團隊合作能力，為進入職場做好準備。

國際知名出版商Elsevier 透過旗下的Mendeley Data於2022年11月公佈「2021年全球前2%頂尖科學家榜單」，行傳所李雅靖教授與中山大學44名教授榮登其中，該指標著重於文獻引用數量，凸顯雅靖教授於國際具有學術影響力。本期電子報將請雅靖教授分享專研學術的要點，期望透過老師的豐富經驗能為行傳所的同學們獲得更豐富的學習指引。

「全球前2%頂尖科學家榜單」是美國史丹佛大學John P.A. Ioannidis 教授團隊根據 全球最大引文摘要資料庫Scopus學術資料庫，遴選出涵蓋20個主學科和176個子領域的全球排名前2%的頂尖科學家，評分標準依據下列六種關鍵指標進行：（1）總引用次數、（2）Hirsch h-index、（3）共同作者修正的 Schreiber Hm-index、（4）單獨作者、（5）單獨或者第一作者以及單獨、（6）第一或者最後作者的文章引用次數，最終將科學家們分成「學術生涯影響力排名（1960-2021）」與「2021年度科學影響力排名」兩類榜單。其中台灣最具有影響力者多來自工程、資訊與通訊技術、臨床醫學、致能與策略技術等領域，占將近七成，雅靖教授能夠獲得社會科學領域的全球前2％科學家實屬難能可貴，這也為中山行傳所的品質多一份肯定。

雅靖教授的研究領域為數位行銷，近期多關注於人工智慧科技在行銷傳播產業的應用，她認為學術理論具有歸納市場現實狀況的實務意義，而社會的變化與市場的變動讓原先的理論受到挑戰，需要不斷地修正理論才能與時俱進。同時老師也熱愛與其他學者共同合作，在過去一年中，雅靖教授與美國加利福尼亞大學Liao教授共同探究human-AI machine的人機關係與影響，雅靖教授認為能與不同專業的學者腦力激盪，融合跨領域的背景知識，更能夠提升學術與實務上的貢獻價值。同時雅靖教授謙虛的表示中山管院教授們的學術貢獻都是值得肯定的，她提及Mendeley Data公佈的「2021年全球前2%頂尖科學家榜單」排名評比依據為國外期刊並沒有涵蓋到中文期刊，使得某些中文發表之研究較少受到關注，但學術貢獻之價值並不會因為語言隔閡而降低，也期望日後能看到排名擴增評比範疇。

近年，covid-19疫情改變多數人的生活模式，線上購物的頻率大幅增長，使得品牌增加數位廣告的預算，加速數位廣告市場的發展。行銷傳播管理研究所於11月18日邀請Yahoo台灣區夥伴合作暨聯播事業管理部總監王致龍前來演講，以「數位廣告市場的過去、現在與未來」為題，與同學們分享後疫情時代的數位廣告產業的現況，以及使用者資料收集的策略佈局。

由於疫情影響，消費者更常使用電子商務平台購物，因此品牌方在電商購物數據的需求增高，許多品牌可能投入大量的廣告成本，但轉換銷售成果不彰，並且缺乏品牌自家或是其所販賣商品的電商平台之消費者行為數據。品牌方意識到數據智慧洞察能力的重要性，因此會傾向選擇DSP平台（Demand Side Platform）進行廣告媒體規劃，此平台透過資源整合並實時監控投放效果，運用實際購買行為數據精確找到目標受眾，讓品牌找到最合適自身的行銷工具與曝光管道，以利廣告達到最高成效。

王總監向同學介紹當今廣告業者最青睞的「程序化購買」，意指平台經由資料分析，運算受眾的網路使用型態及興趣，找出廣告的目標受眾，串接線上（如：橫幅廣告、影音廣告）、線下媒體（如：電視廣告、數位家外媒體）等多元渠道，並可根據受眾和廣告通路的特性，彈性分配預算，高度的靈活性成為廣告主選擇DSP平台重要原因之一。而多元通路廣告對行銷規劃相當重要，當今消費者擁有多個數位裝置，除了同時使用多個裝置，其瀏覽時間與注意力也從單一媒體分散到多個社群平台、APP，碎片化的時間使媒體使用組合呈現零散化，過去Google聯播網在搜尋引擎及指定熱門網站的曝光方式已不足，廣告業者透過整合性的資源平台投放跨媒體廣告可以讓廣告發揮最大價值。

王致龍總監進一步介紹廣告產業的未來境況，Google宣布在2024年推進「Cookieless」，全面禁用瀏覽器的第三方 Cookie，以往廣告業者可經由cookie追蹤網路使用者資料，但隨著個資保護越來越嚴格，廣告業必須面對使用者資料收集的難題。王總監指出Yahoo 的應對策略「ConnectID」，他們自行建立第一方會員數據庫，全面涵蓋線上電商平台、線下實體通路的購物行為數據，以Yahoo購物平台的消費者行為數據為核心，深度優化會員數據，解析消費市場新趨勢，幫助廣告業者精準鎖定受眾，擬定更好的行銷戰略。