夏蟬鳴鳴，又到了鳳凰花開之時，中山大學行銷傳播管理研究所於2020年6月7日舉行108學年度碩士班暨在職專班畢業典禮。受到疫情影響，觀禮來賓皆採實名登記，共計60餘名師生家長與會。現場透過臉書同步直播，讓未能到場的親友共享典禮氛圍。典禮佈景由行傳所碩一同學設計仿照金馬獎質感，簡單溫馨不失莊重，給畢業生留下深刻回憶。

▲全體畢業生與師長合照留念。（攝影/杜侑謙）

師長叮嚀　言猶在耳
行傳所所長蕭蘋教授在典禮致詞時，對同學們這兩年來勤勤懇懇的學習熱忱和努力，予以肯定並表示欣慰。王紹蓉副教授則鼓勵畢業生勇於面對未來，受挫時可以看看自己的論文，便能獲得充足的勇氣。而周軒逸副教授是期許同學能帶著這兩年漸豐的羽翼，面對未來用眼去觀看，用心去感受。譚躍助理教授更提醒畢業生，記得看見自身的價值，並且行在正道上，不負師長期望。鄭安授助理教授表示，希望畢業生能心中懷抱對社會的責任。張榮華助理教授除了叮嚀畢業生學以致用，工作之餘更要注意身體健康。師長們的惇惇教誨，不僅窩心，更是畢業生邁向未來的養分。

同窗兩年　留下回憶滿載
典禮中也準備了畢業生的回顧影片，過往兩年求學點滴都湧上心頭，笑聲中參雜了哽咽。影片結束後主持人邀畢業生們上台分享感言，葉婷同學表示，當初自己想考研究所，面對家人難以啟齒的畫面仍歷歷在目，一轉眼便已經到了畢業時刻。很慶幸自己來到中山行傳所。憶起兩年前青澀的模樣，她能大聲說自己進步了！劉嘉馨同學則感性說道，兩年的碩班生活中過得飛快，與同學們一起努力、相互扶持的日子，和老師們給予的幫助與教導，都使她獲得滿滿的動力。碩一同學們也精心拍攝了祝福影片，大聲說出對學長姊的第一印象和最想感謝的畢業生，現場歡聲笑語不斷。畢業生們一一講述在中山行傳所的讀書生活，對於師長、同學的愛護與督促叮嚀，皆銘記於心。

▲畢業生參與抽獎活動，現場笑聲不斷。（攝影/杜侑謙）

歡聲笑語中　邁向新方向
畢業典禮的另一項重頭戲，是為碩二同學精心準備的抽獎活動。獎項豐富多元，獎項名稱更是使得獎者頻頻笑場，例如名為「樸實無華的快樂」的現金獎，「收起你的日月星辰」則是中山大學紀念束口袋，以及可愛精緻的紀念杯墊和馬克杯等等，使現場笑語連連。碩一的林吟謙同學表示，希望碩一同學的心意能完整傳達給學長姐，也祝福畢業生在人生的新里程皆能一帆風順，開拓屬於自己的天地。

由行傳所王紹蓉副教授所開設的行動通訊與商務課程自4月30日開始，進行連續四周的直播PK大對決，邀請同學們從生活中發想主題，結合課程講座中業界專家所講解的直播實戰知識，挑戰在課堂上現場直播互相PK，並由其他同學選出優勝隊伍。除了現場評分外，也透過臉書粉絲專頁「中山大學－行動通訊與商務」進行實況轉播並進行抽獎，不只現場的同學能參與活動，透過臉書觀看直播的觀眾也能一同為心儀隊伍加油打氣，迴響十分熱烈！

正妹共度悠閒下午　你畫我猜爆笑出擊
第一周對決的隊伍是「Mina來聊天」挑戰「圈圈與他的快樂夥伴」！兩組分別選擇了談話和遊戲主題，其中「Mina來聊天」準備了全家的下午茶推薦組合──茶葉蛋和布丁，以現場烤出焦糖布丁為直播主軸，陪伴觀眾度過悠閒的下午茶時光。另一組「圈圈與他的快樂夥伴」則是截然不同的風格，與其他組不同的是，圈圈組選擇以電腦進行直播，如此一來觀眾們便同步看到他們玩「你畫我猜」的畫面，而他們有些生疏的畫技與想像力爆發的回答皆令觀眾捧腹大笑。

▲「Mina來聊天」挑戰「圈圈與他的快樂夥伴」。

新奇罐頭開箱互動熱烈　清亮女聲驚豔全場
第二周則是由「居舉開箱趣」對決「聽起來不錯喔」，主題再度推陳出新。「居舉開箱趣」選擇開箱新奇罐頭，分別為佛跳牆、章魚、牛肉三種口味，勇敢嘗鮮的他們遭到現實殘酷打擊，對無法駕馭的重口味感到震驚，過於真實的反應讓觀眾笑不可支。而「聽起來不錯喔」則是以雙人談話的形式登場，兩名主持風格幽默口條流利，在直播尾聲女主播帶來歌手魏如萱的「你啊你啊」，清亮溫柔的嗓音讓全場觀眾驚艷無比，贏得巨大掌聲。

▲「聽起來不錯ㄛ」溫柔獻唱和「居舉開箱趣」的歡樂氣氛各有亮點。

心理測驗搭配酸甜果乾　偽大叔溫暖嗓音狙擊女心
第三周由「小惠陪你聊一下」迎戰「想見你只想見你」。以戀愛談話為主題的「小惠陪你聊一下」自製心理測驗展示板與觀眾互動，同時搭配販售酸甜果乾，辛辣的談話風格使得直播及現場的氣氛都極為熱絡。另一組「想見你只想見你」主打狙擊女心的溫暖嗓音，主播「阿翔」除了為觀眾熱唱多首深情歌曲外，也運用身體搞笑炒熱氣氛，將雪白的痱子粉灑在身上營造夢幻情境，讓觀眾無不熱烈鼓掌。

▲談話辛辣的「小惠陪你聊一下」迎戰溫暖又搞笑的「想見你只想見你」。

泡麵開箱迎戰現場下廚　台語猜歌難度翻倍
最後一周為三組隊伍大對抗，首先登場的是開箱泡麵的「Noodle Baby」，他們現場準備了多碗泡麵，同時以「惹怒另外一半的十大語錄」穿插在評比當中，內容令人莞爾，而香氣四溢的泡麵也造福了現場觀眾，大家一同大飽口福！第二組「巔峰大學廚」更是直接把廚房搬到課堂上，挑戰短短十分鐘做出兩道甜點，分別為奶香麻糬和珍珠牛奶鬆餅，兩位直播主架式十足，也非常懂得與直播鏡頭互動，好吃又好玩！最後一組「探險摩寶台語猜歌」由兩位不會說台語的主播各自抽出題目，並以台語唸出歌詞讓對方猜歌，雞同鴨講的內容使得觀眾捧腹大笑，為連續四周的直播PK畫下美好句點！

▲「巔峰大學廚」現場大秀廚藝對上「Noodle Baby」的泡麵開箱和「探險摩寶」的台語猜歌。

理論與實作兼具　期許上課收穫滿滿
「行動通訊與商務」兼具理論與實作，王紹蓉老師期許同學們在課堂上學習到的，不只是課本內的文字，還希望能透過實際操作後，幫助同學們進一步了解業界運行模式。「直播主」是近年來發展蓬勃的新興職業，網路調查顯示多數大學生都曾有過想要進軍直播界的念頭，而「行動通訊與商務」這堂課程便希望能成為同學們逐夢的橋樑，為他們揭開夢想的神秘面紗！

近年來線上旅遊產業蓬勃發展，從前端的機票、飯店、套裝行程，到後端的旅行App應用，逐步建構出完整的線上旅遊生態系。今年碰到新冠疫情爆發，旅遊產業受到極大衝擊，線上旅遊產業該如何自處與制定因應策略，調整以往行銷手法，都是同學們好奇的問題。中山大學行銷傳播研究所於5月29日，邀請KKday台灣營運總監張澄（Jim Chang）先生，以多年來投入旅遊產業的經驗，為同學講述線上旅遊生態系的行銷觀點與未來發展策略。

▲張澄總監（前排中）與鄭安授老師（前排左）和同學合影。

串連旅遊與科技 完善解決旅客痛點
在網際網路興起後，自助旅遊成為可能，滑鼠輕點便可訂購機票與飯店，KKday是台灣第一個專門提供旅遊與體驗的線上平台，抓住線上旅遊的商機缺口，解決自由行旅客的痛點，推出目的地旅遊，主打「訂完機票和飯店，當地旅遊體驗就交給KKday」。不僅提供旅遊必備票卡、高鐵三日券，更推出私房景點、深度旅遊行程，如九份茶園套餐、騎馬看淡水夕陽等行程，突破傳統行程，讓旅客看到行程的不同面貌。

▲張澄總監指出KKday的營運模式與發展概況。

商業模式放眼國際 成功關鍵在服務
KKday將企業定位為擁抱科技的旅遊服務公司，透過科技不受限於空間地域，服務任何型態、國家與種族的客人，而因為「目的地旅遊」不受出發地的限制，相較傳統旅行社，能夠賣給跨國的旅客，進而放眼全球做跨國生意。相較於矽谷、新加坡的線上旅遊公司講究規模、效率，張澄指出，KKday的成功關鍵在於服務，KKday能與供應商談到產品的細節，利用細膩服務做出差異化。旅遊產業最重要的一點是無法透過AI取代，實體的旅遊產品最終還是要回歸感受層面。

▲張澄總監指出KKday的成功關鍵在服務。

打造多元行銷渠道 內容經營是關鍵
KKday自身擁有眾多行銷資源，如Travel Monster城市攻略、全球部落格、影音平台，其中KKday全球部落格透過紮實的內容經營，讓小編外出旅遊取材，體驗行程，進而提供有價值的內容，達到品牌傳播的目的，當中多篇文章SEO排名第一頁，能夠吸引目標旅客主動瀏覽，精準的找到客群，創造免費流量，並同時帶動業績轉換。全球社群平台多元，KKday會依各市場性質選擇發聲渠道，並與各國觀光局、迪士尼樂園、日本環球影城等大型供應商進行異業合作，推播至YouTube、Facebook吸引旅客觀看，推廣相關旅遊主題產品。

▲張澄總監講解消費者決定購買旅遊產品的流程圖。

全球疫情攪局 產品門檻是關鍵
新冠肺炎全球肆虐，KKDay訂單量大幅縮減，在不可能鼓勵旅客出遊的情況下，KKday推出伴手禮代購、客製化拍照服務，試圖留住顧客，經營疫情趨緩後的旅遊潮。張澄表示：「建立產品門檻是旅遊產業的關鍵，不夠好的產品留不住顧客，唯有提升服務品質，創造良好的產品體驗，才能獲取顧客終身價值」。而線上旅遊生態系在近幾年來的發展下，除了行前的Agoda、iBooking訂票網站，更催生了許多依附在下的業者，如地接社、行程App、行動電源租借服務等。旅遊是接觸大眾的行業，食衣住行都有可能是消費者的痛點，疫情後催生不同的旅遊模式，就可能是下一個新創獨角獸的契機。未來旅客、旅行社與供應商的三角關係，將會隨著旅遊產業的發展，有更多不同的轉變。