108學年度第2學期雖受疫情影響而延後開學，但行傳所師生們在學術及課業上的努力與熱情並沒有減少。本所所長蕭蘋教授於寒假期間，特至香港及日本進行訪問研究，此次學術之旅不僅讓她收穫良多，也有許多寶貴的經驗想與同學們分享。她鼓勵同學可以多主動了解教授們出國研討的感想，因有許多非正式互動都無法單從書面報告上得知，而這些珍貴經驗都是開拓視野格局的好方法。

▲蕭蘋所長分享寒假前往香港及日本的感想。

日本媒體文化成熟　台灣市場深受影響
蕭蘋教授此次應台灣日本交流協會的邀請前往東京進行訪問研究，主題為日本雜誌中的性別角色。她表示台灣的媒體文化深受日本影響，包含現行的電視媒體體制、電視機的規格甚至是電視台的建立背景，背後都有著日本市場的縮影，而這更進一步影響到流行文化，像是日劇、日本偶像及流行趨勢等等，都對台灣市場有著顯著影響，此次研究便是希望能更深入了解文化間彼此渲染的脈絡。

為了找尋研究樣本，蕭蘋教授前往當地書局參觀，發現日本的雜誌產業發展完備，範圍廣泛且分類精細，紙本雜誌仍有穩定銷量，還有專門提供銷售排行等數據的網站可供查詢，整體市場非常成熟。她想起之前在台灣所做的雜誌研究，也有不少本土品牌仿效日本風格，形成文化融合的現象。

非學術互動超有感　跨文化研究不再紙上談兵
除了學術探討過程外，蕭蘋教授也提到「文化就是日常生活的組成」，文化差異唯有實際體驗當地生活才能真正感受。此次在與日本學者的社交聚會中，她發現與台灣習慣不同，日本當地仍多是由女性學者主動為大家服務。透過此種非學術的互動，讓她更具體感受到「跨文化」比較，這也是非正式互動的可貴之處。

▲蕭蘋所長（左三）與明治大學資訊與傳播系教師合影留念。

性平意識遙遙領先　台灣學術成果被認可
除了日本，蕭蘋教授也前往香港中文大學參加一年一度的學術工作坊，研討主題為「性別與媒介」，與會學者多來自兩岸三地，共同參與五天的深入討論。此次學術之旅令蕭蘋教授收穫頗豐，她表示台灣性平意識發展蓬勃，包含婦女參與及同婚合法等等，皆在東亞地區中名列前茅，連帶使得性別與媒介的研究成果豐碩，質量更是受到各國學者肯定。

▲蕭蘋所長於日本明治大學演講。

面對疫情須堅定　學生本分別忘記
回到台灣的蕭蘋教授也接收到疫情相關訊息，她表示面對防疫人人有責，台灣政府的政策清楚指令明確，但需公民部門配合才有成效。身為研究生更要約束自己，珍惜能到學校上課的時間。她也呼籲碩一的同學們，論文寫作也要「超前部署」，要開始從課程主題中尋找有興趣的題目，畢竟產出一篇好的論文需要透過長時間的醞釀累積，才能有明確的邏輯和個人意見，具有實際貢獻。

每間行銷公司都各有自己的廣告妙招，中山大學行銷傳播研究所於3月27日，邀請圭話行銷的創辦人何佳勳，與同學分享他在業界的遊戲化策略。他透過實務案例讓同學們去思考遊戲化的行銷策略還能「玩」出哪些新花招，幽默風趣的講解方式也讓同學們反應非常熱絡，相當有趣。

▲何佳勳（前排中）和鄭安授老師（前排左二）與全班同學合照（楊淳涵／攝）。

利用接觸點　主張價值差異化
何佳勳說明遊戲化行銷最重要的是需具有利基點、接觸點和分享點這三大要點。首先，需找出產品的利基點，透過這些關鍵訊息，傳達核心價值。接者，仔細觀察商品與消費者的接觸點，商品會在何時何地與消費者進行互動。最後，在與消費者溝通的過程中，改變這些接觸點，創造值得分享的特色，才能使行銷活動效益最大化。何佳勳透過此方法，使便當業者成功提高二十萬業績。他發現餐具是與消費者密切互動的接觸點，便在筷子紙套印刷上趣味籤詩，引起消費者的關心與分享。

將概念遊戲化　延長使用時間
何佳勳提到，當消費者在萌生「想要」獲得的慾望，與最後「得到」商品的過程間隔太遠時，將會使他們喪失動力，因此遊戲化的即時回饋相當重要。他以記帳程式為例，當使用者計入一筆帳目時，該程式便會蓋起一幢房子，讓記帳變成遊戲，而不是無聊的瑣事。利用使用者的愉悅感，延長使用時間。

何佳勳強調，把類似遊戲的元素應用到非遊戲的情境中，便可提升消費動機，並改變消費行為。而便利商店的集點活動更是最好的例子，透過集點混淆消費者對金錢使用的價值觀，點數與花費金額間的區隔變得模糊，成功提高平均顧客單價，使業績有明顯成長。

▲何佳勳與同學分享自身經驗。（劉睿菊／攝）。

方法百百種　仔細觀察是王道
網路行銷手法千變萬化，但什麼方法才有最好的成效，何佳勳也提出自己的分析與見解。他認為，直播需是固定節目，準時在網路播送，才有影響力；圖片形式的貼文能造成受眾的熱烈反饋，留言數最多；而影片則能有較高的觸及率。每個方法的效果都不同，注意的方向也不一樣，進行選擇時也需多方學習。他更提醒同學，若想深入了解消費者的需求與慾望，應對自己的消費行為多加觀察，才能進而發現商品的困難點，接著有效解決，吸引消費者。

▲蘇穎泰執行長（前排右三）與鄭安授老師（前排左三）和同學合影。

數位媒體萬萬變　解讀成效用數據
蘇穎泰指出「數位行銷的學習起點就是讀懂數據」，在科技化的時代，各項數據指標都代表不同的意涵。現今數位行銷多從搜尋引擎的SEO行銷為開端，以Google搜尋引擎上的數據指標為例，從網友搜尋、看見廣告、點擊廣告到進入網站購買的一連串消費過程中，記錄了大量的使用數據，藉由分析可以得到市場觸及率、曝光率、點擊率與轉換率等重要指標，這些數字代表資訊在網路上行銷的實際成效與價值。唯有深入了解數據背後的意義，才算踏入數位行銷的大門。

近年來Google更結合搜尋引擎夥伴與Google Analysis工具，從多方面分析與紀錄使用者的搜尋足跡。在數位時代，透過數據，消費者的輪廓能清楚地被描述出來，包括性別、年齡、家庭狀態，甚至可以透過瀏覽紀錄、購買商品，去推測職業、興趣、習慣與未來計畫，來調整行銷的步驟與策略。

▲蘇穎泰執行長為同學講解數位媒體的各項數據指標。

打破傳統工作模式 數位時代的新經濟
蘇穎泰指出，網際網路逐漸打破以往時間與空間的限制，工作模式也不限於一時一地。雲端工作、線上會議的出現，讓企業實現多方同步，提升工作效率。近年來「零工經濟」的出現，許多接案平台應運而生，網路無遠弗屆的特性成為一大優勢，在平台上依據自己的專業找到適合的業主，讓許多人除了固定的正職工作外，還可利用閒暇時間兼職。

此外，蘇穎泰也點出未來科技發展的幾個趨勢，包括5G行動通訊技術、物聯網、AI人工智慧。5G行動通訊技術的速度是以往4G的100倍，延遲時間僅有十分之一，一個基地台可以連接百萬個裝置，更可運用在汽車產業、智慧工廠與智慧醫療。從中包含許多工作機會的轉變、商機的發現，同學可以從中思考如何面對即將來臨的嶄新數位時代。

打破傳統工作模式 數位時代的新經濟
在數位媒體發展飛快的時代，所學往往跟不上變化，蘇穎泰建議同學可以善用網路學習資源，包含Google數位學程、Google Ads說明中心、Coursera與Udemy學習平台等，都提供許多行銷課程與免費資源讓同學使用。

最後，蘇穎泰表示「學習，是為了貢獻社會」，在學習最新的行銷策略與技術時，除思考如何善加運用於工作外，更應該想想如何將自身所學應用於社會，才能不負「取之社會，用之社會」的道理。