▲鄭安授教授(前排左一)、周軒逸教授(前排左二)、楊豐榮(前排左三)、李韋佑(前排右三)與李威德(前排右二)和同學合照。

李韋佑認為有七大特質與能力是在學生時期就需要培養的。首先是外語能力，不僅是英文，更要培養第二語言。未來合作的客戶不一定都來自英語系國家，他建議同學可以利用現在還是學生的時候，精進外語能力。其次，不僅待人要真誠，更要結交真心的好朋友，朋友是未來最好的人脈，更是心靈的出口。他解釋，在職場定會遇到很多小人，很多時候只能「忍耐」。但負面情緒一定要有釋放的出口，才能繼續待在高壓的工作環境中，自己也會比較開心，工作效率也會提高。

「要有選擇較困難選項的勇氣。」他表示可以選擇對自己而言較難的選項，能帶給自己的經驗值也會比較多。更要培養工作以外的興趣，要學會「過生活」，不要被工作綁死。此外，要主動關心社周遭需要關懷的人，多去了解他們，就會發現在職場裡遇到的困難都是小事，也會更珍惜現有的東西，對職場環境的調適會有很大的幫助。最後他強調「要有目標地過生活！」，夢想雖然很遙遠，但設定短期的目標，可以督促自己朝著那個目標一步一步的往前進，當作自己前進的動力！

▲碩士班96級校友李韋佑分享自身創業的經驗。	▲碩士班98級校友李威德分享職場生存小秘訣。

勇敢挑戰多元嘗試　跨領域能力是關鍵
圖文傳播背景出身的李威德學長，現為統一企業乳飲群代理品牌組罐裝發展課課長。在大學階段累積了許多美編、剪輯相關的技能，但他認為如果留在相同領域中，並沒有特別的優勢。因此把過去所學的技術當成興趣，不僅自己會比較開心，也能把過去所學的專業技能慢慢滲透在未來的工作中。

李威德強調，除了需具備專業領域上的知識與技能，有許多小細節也需要非常注意。大到整體品牌定位，小至包裝設計、口味發想，甚至如何運用網路媒體推播、通路配置、面銷活動規劃等，都需要有清楚的邏輯進行整合。加上統一企業旗下的主打產品多為實體品牌，因此處理與建立與通路之間的關係非常重要。

「以前的知識都在解構當中。」擔任高雄捷運公共事務管理處理師的楊豐榮學長指出，在學生時期要多學習各種媒材的使用，因年輕人是這個世代的中流砥柱，企業其實需要年輕人的腦袋，而不是新鮮的肝臟。他認為，媒體產業極需跨域的人才，企業會期待年輕人能透過不同產業的媒合或進行其他創新合作，並非只是舉辦線上或線下活動，制定一套標準的SOP行銷流程那麼簡單。

李韋佑補充說明，社會科學或傳播學是屬於通才領域，學生們無需害怕應徵跨領域的工作。很多工作內容都是進入職場之後，才由前輩指導，如何適應環境以及將工作任務盡快上手才是職場最重要的事情。

▲碩專班102級校友楊豐榮與大家分享在高捷的工作經驗。	▲楊豐榮(左)、李韋佑(中)與李威德(右)分享職涯經歷。

職場應對停看聽  這些「眉角」要注意！
若具備專業能力是獲得進入職場的入場券，待人處世的「眉眉角角」就是張永久居留證。李威德強調，在職場中千萬不要害羞，面對前輩、長官、同事都要主動打招呼，職場禮儀一定要做好。楊豐榮也認為，職場倫理建立非常重要，在職場上，非常講究「哥姐」的文化，該有的禮節絕對不能少。

而在與同事相處上，則有三個相處小秘訣。想要拉近與同事的距離，就要主動把資訊分享給同事，並適當地透露出自己的缺點，即可快速地與同事打成一片。其次，在請求別人幫助時，要先說出別人的價值，但不要找一堆人幫自己做同一件事情，以免分散責任。最後，在面對別人的請求時，需要部分拒絕，部分接受，在說不的同時也要顧慮他人的感受。最後，千萬不要當個濫好人，應該負責的責任就勇於承擔，但不是自己該處理的事情就不要做，雖然有責任感很好，但懂得自保也是職場的重要生存法則。

「答應自己的事情一定要做到。」有著一頭烏黑長髮，帶著自信的笑容，她是行傳所104級校友蘇安妮。在研究所畢業之後，進入廣告公司打拼，在繁忙且變動快速的廣告業中，她始終沒有忘記自己想要開甜點店的夢想，更沒有抹滅她對甜點的熱愛。終於在今年三月，聊聊甜室正式成立！

▲行傳所104級校友蘇安妮，現為聊聊甜室甜點師。

無法割捨的熱愛　回到高雄完成夢想
原在廣告公司工作的蘇安妮，在學生時期出國交換而開始接觸烘培，啟發了製作甜點的興趣。便定下目標，要在30歲的時候回高雄成立一間甜點店。但要創業必須要有資金，因此在研究所畢業後，先到台北的廣告公司工作，努力存錢。然而，人算不如天算，蘇安妮苦笑的說，聊聊甜室其實是「早產兒」。在步調極快且高壓的廣告業，幾乎沒有週休二日，她的身體健康亮起紅燈，只好提前回到高雄，一邊養病，一邊完成夢想。

起初，聊聊甜室室並沒有實體店面，而是跟著市集、活動到處擺攤，客人若想要吃到聊聊甜室的甜點，也必須跟著市集跑。因此在同是美食餐車起家的「吃貨食驗室」老闆的推薦下，聊聊甜室在今年三月，正式入住大溝頂商圈，蘇安妮也朝自己的夢想邁進一大步。

進駐大溝頂商圈，像是一場賭局，身上更多了份使命感。大溝頂商圈外圍是過去高雄最繁華的舊崛江商圈，但隨著商圈萎縮，人潮外移，過去的繁華不再。蘇安妮期許，能透過聊聊甜室等青創店家的進駐，把人潮重新帶進大溝頂商圈，未來也希望能聯合其他青創店家舉辦活動、市集讓地方活絡起來，並回饋在地老店家。

▲安妮熱情的招待每一位客人。

一塊甜點的時間　聊聊自己聊聊天
對安妮而言，甜點不能只有虛華的外表，在製作與口味的調配上，是需具有專業層次。她希望所有來到聊聊甜室的客人都能用「一塊甜點的時間，聊聊自己，聊聊天。」，希望能用甜點建立起人與人之間溝通的橋樑，並非要進行很深入的對話，而是在聊天的過程中，讓客人感到放鬆。

曾有客人跟她說，坐在聊聊甜室裡和安妮聊天的感覺非常舒服。「我覺得很欣慰，因為是在做對的事情。」安妮笑著說，能將聊聊甜室想要傳達的品牌理念，打進顧客的心中，就是件非常棒的事情。

▲ 聊聊甜室招牌甜點《小山園抹茶生乳捲 》。	▲ 聊聊甜室用一塊甜點的時間，聊聊自己聊聊天。(圖片來源/chiahao.photo)

然而，自行創業其實比想像中困難許多。但對蘇安妮而言，最大的挑戰莫過於製作甜點的過程中變數很多，濕度、溫度、烤箱的狀態等許多小細節都會影響甜點的口味，要讓客人每次吃到的味道都一樣其實是最困難的地方。她從做中學，持續找甜點老師繼續精進手藝，也不斷調配製作屬於聊聊甜室風味的甜點。

然而，自行創業其實比想像中困難許多。但對蘇安妮而言，最大的挑戰莫過於製作甜點的過程中變數很多，濕度、溫度、烤箱的狀態等許多小細節都會影響甜點的口味，要讓客人每次吃到的味道都一樣其實是最困難的地方。她從做中學，持續找甜點老師繼續精進手藝，也不斷調配製作屬於聊聊甜室風味的甜點。

「利用甜點的方式，讓食材有最好的發揮。」蘇安妮表示，未來會繼續尋找更好的食材或與在地小農合作，嘗試更多不一樣的甜點。她希望未來聊聊甜室不只是間甜點店，而是能定期舉辦藝術家座談會、獨立個展，充滿藝術氣息的文創空間。

邏輯思考助創業　制定明確目標是關鍵
蘇安妮認為，研究所的邏輯訓練，對自己成立聊聊甜室有很大的幫助。創業過程中有很多瑣碎得事情，事情的優先順序非常重要，把大方向完成，再去處理瑣碎的事情，能更快地達到自己的目標。她勉勵學弟妹們，「答應自己的事情一定要做到！」過程中可能會繞一點路，但不管時間過了多久，訂好的目標一定要完成！或許過程會很辛苦，但千萬不要被現實打敗，只要堅持下去，夢想終會達成。

▲許梅鈺（中白衣者）、譚躍老師（右）與同學合照。

跨國媒體效率掛帥　本土與跨國的公關養分
福斯傳媒集團規模遍佈全球，透過45種語言、18億戶的收視戶、超過350種服務在全球營運，台灣目前也有8個頻道在類比有線電視上播映。福斯傳媒集團的母公司21世紀福斯，以「內容產製平台」為定位，發展公關策略。

作為全球規模的傳媒集團的行銷公關資深經理的許梅鈺表示，在這樣的環境下工作，確實有些壓力。但接踵而至的挑戰讓她在這段職涯中成長，也在過程中找到許多樂趣。過去曾在中視、衛視電影台擔任行銷公關、擁有本土與國籍傳媒集團的工作經驗的她指出，台灣的工作環境較階層分明，國際媒體階層則較平面。她也提到由於福斯作為全球集團，母公司會提供素材供各地區行銷公關人員操作，其中與國際工作人員來回溝通的過程，讓她非常佩服跨國集團的媒體操作。

▲許梅鈺認為最必備的是抱持熱情	▲ 公關業務大則預算控制，小則場地佈置

行銷公關玩什麼　工作內容包山包海
福斯傳媒集團的行銷公關業務也大致上可以劃分為五大類，包含發布、品牌建構、創意發想、活動以及政府連結，甚至是粉絲團的經營，都是公關需要操作的議題與工具。許梅鈺指出，公關工作大到媒體布局、小至枝微末節，工作內容包山包海。她也提到平均每日須發出1.25篇的新聞稿，每10天有一場記者會，每33天有一場活動，若非對這份工作有極大的熱情，很難長期在這個產業裡打拼。

許梅鈺以知名美劇「陰屍路」說明一系列的公關策略，解析國際影集如何從初期發稿、看板宣傳、前導廣告等一系列宣傳，拉抬聲量、提升媒體曝光。整合全球頻道，以全球同步播出的方式，打擊盜版，更讓影集的效益最大化。

此外，福斯集團唯一的中文電視台「衛視中文台』，也透過邀請明星代言、重新設計品牌Logo，重建品牌形象來提升品牌知覺。許梅鈺指出，公關活動也常與旗下內容並行，她表示，過去曾以「國家地理頻道』為主題舉辦路跑活動，透過與綠色、環保等的概念連結，將品牌核心價值透過線下實體活動傳達給社會大眾，以強化品牌印象、提升品牌知名度。

針對新媒體環境的公關處理，許梅鈺指出，回應的速度需要更快速且合適，以增加曝光度與網路聲量。但若遭遇到潛在的公關危機時，則需仰仗平時打好的媒體關係，遇到問題時才能化險為夷。

▲新聞稿發布是公關工作中重要的一環

最佳公關效益？　內容依舊為王
許梅鈺多年的公關經驗，讓她不斷的思考哪些策略才能獲得最佳的效益。她指出，在許多的策略當中，「故事性」仍是策略成功的關鍵要素。像是福斯旗下的「辛普森家族」，原是美國的黑色諷刺動畫，為進入台灣的市場，不僅依照台灣時事重新撰寫腳本，並找來優秀的配音員進行重置配音。以諷刺的口吻闡述政治現況搭配辛普森動畫本身搞笑的畫面，深受台灣網友的喜愛，在自營的Youtube頻道坐擁超高的點擊率。

許梅鈺也和同學們分享自己印象最深的一次職涯經驗。在知名海外節目「廚神當道」中，台裔參賽者王凱傑（Jason Wang）在台灣一夕爆紅，不僅是本身的人格魅力，背後的公關操作也功不可沒。「王凱傑的故事正是許多台灣人的縮影。」她認為王凱傑在節目中的表現，強烈的台灣風格，引起了許多台灣在地觀眾的共鳴。她從網路媒體著手，到實際邀請王凱傑到台灣為節目造勢，更與台北市政府合作推出「傑出任務—台菜台北」，不僅成功行銷台灣在地特色，更和王凱傑成為非常好的朋友。

許梅鈺認為未來的公關操作若能從活動本身，或操作的對象中發掘故事性，就能夠延續媒體的聲量。「未來仍然還是『內容為王』的競爭環境。

公關熱情最重要　工作中尋求樂趣
公關從業人員需要具備許多不同的素養去應對各式各樣的工作，許梅鈺強調，「技術」都可以慢慢地培養，但興趣與熱情不能。若在踏入某個產業時，無法從中找到熱情，就應趕快轉換適合自己的領域。她認為能在工作中察覺自身與產業的是配性。她在訓練新進人員撰寫新聞稿時，如果文章無法吸引她，除文筆需鍛煉外，也應觀察撰稿者對該事件的切入點，就能發現他是否對這個產業有熱情、樂趣，甚至於天份。

最後，許梅鈺勉勵對未來想要進入公關產業的同學，「技術終究只是技術」，熱情才是把工作做好的關鍵，從中獲得樂趣才能在快速變遷的媒體環境下，找到適合自己的工作模式。