鳳凰花開後，新苗也隨之發芽，於9月17日所舉行的105級新生說明會，也由本所的大家長蕭蘋所長，歡迎懷抱著學習熱忱的新生們，一同了解本所師資與課程規劃，清楚解析本所獨有的行銷與傳播相結合的教學特色。

本所於去年正式通過教育部審核，並於本學期正式更名為「行銷傳播管理研究所」。而此也象徵著本所將以跨領域的人才培育為目標，讓學生不僅在行銷能力上能有所精進，也能活用各種傳播理論與工具，創造最佳的行銷傳播綜效。

在課程架構的設計上，除了必選的講座課程，在核心先修的部分，也由熟稔相關研究領域的教授們，為同學提供完善的理論基礎，作為未來不管是在發展個人論文或實務規劃時，提供良好基礎。另外，在研究方法的修習上，也由蕭蘋老師負責「質性研究方法」，軒逸和安授老師負責「量化研究方法」，提供同學們在研究方法上能有更多元的選擇。

而本所獨有的實務課程，自開課以來受到各學院同學的歡迎，在課程安排上，也都可以感受到老師對於課程規劃上的用心，除了透過實務操作，實踐理論的學習外，並邀請業界講師講授實務操作上的技巧，訓練同學們能在畢業後，有與業界接軌的能力。

在當日的說明會中，除了課程解說外，更有各位新生最為期待的師資介紹，本所教授也皆親自到場，介紹各自的開課規劃、課程說明，並分享自己的研究興趣及研究成果，讓碩一新生能夠更快的了解各位教授的研究取向。

此外，今年擔任碩一班導的蕭蘋老師，除了給予新生修課建議外，也親切提醒同學在生活安排上的注意事項，讓新生備感溫馨，為當日說明會畫下圓滿句點。而本所在更名後，未來也以「國際化」為目標，本學期共開設三門英語授課課程，分別為王紹蓉老師的《社群媒體行銷》及王映涵老師的《媒體閱聽人》、《性別與消費文化》，歡迎各學系同學修課。

隨著新學期的開始電子商務時報也加入新血，此次邀請到業界專家演講相關技巧，加強記者們的新聞寫作能力。9月20日在中山管院舉行「2014電子商務講座」，由現任服務創新電子報總編輯盧懿娟，講解報導基本主題規劃與採訪技巧，以及下半場由資深記者黃哲斌分享新聞採訪與寫作技巧。

媒體生態的演變　人物採訪收穫豐

電子商務時報為中山資訊管理所與行銷傳播管理所合作的非營利網路媒體，由梁定澎、李雅靖老師帶領記者們，編採國內外電子商務、新科技、行銷等新聞。上半場由中山傳播管理所第二屆校友，曾任中科院、經理人月刊記者，擁有深厚新聞報導寫作經驗的盧懿娟，以說故事的方式講解媒體生態與採訪寫作上的技巧。

在演講的前頭，盧懿娟詢問在場聽眾的來到此地的動機，進而引申如何培養記者的專業，並且持續熱情。盧懿娟表示若非熱愛工作，很容易因為缺乏熱情而離開，可以幾位典範作為學習的對象，並發掘自我優勢，有些人文筆佳，抑或是看東西的角度透徹，各有優點，同時改善自己不足處。

雖然採訪過程會遇到不少挫折，但也有不少收穫，像是在人物專訪的過程，遇到各式各樣的成功人士，從中發現魔鬼藏在細節的純真感動。採訪廣告教父孫大偉時，「如果你跟恐龍打過架，就不會怕鱷魚了！」的啟示讓她印象深刻。當時孫大偉在廣告提案上遇到強勁的對手而發現不足，在下次機會來臨，便更加進步。

乘著噴射機　來到中山傳授新聞寫作技巧

「乘著噴射機，我離開《中國時報》。」曾為影響雜誌總編輯、中國時報記者，現為財訊、天下雜誌等特約記者的黃哲斌，當時不滿於報界中，業配新聞與置入性行銷氾濫，而在2010年毅然決然離開報業，轉而成為獨立媒體人。此次第三次來到中山大學演講，不僅傳授豐厚的寫作實例與技巧，也教導正確的媒體識讀。

黃哲斌表示寫新聞即是說一個好故事，絕對要避免寫作時犯了無聊與重複的錯誤。以財經新聞為例，每當數值再創新高，即會有相似的寫法，猶如常用在股匯市、體育新聞的演算法機器人。有鑑於此，應該讓自己的新聞寫法與他人不同，才不會被他人，甚至是機器人所取代。

採訪寫作的三大重點即「觀看、閒聊、書寫」，透過對生活中的觀察，訓練觀察力，並養成寫作習慣。而閒聊也是採訪過程不可或缺的部分，出發前就查詢好相關議題資料，準備問題題綱寧可多也不可少。閒聊過程猶如傳接球一般，一個好的採訪者須要保持清晰，在過程中掌握好球。此外，題綱僅是一個傳接球的提醒，不能完全照本宣科。

對於現今網路世代的新聞，各式訊息不斷流出，「如何吸引讀者注意力」實為重要。黃哲斌建議，要將新聞長度控制在六百至八百字之間，每段小於100字為佳，最好能控制在150字以內。掌握住寫作三大關鍵字：「簡潔、明晰、有重點」，平時也可參考紐約時報、BBC 、FT的中文網，練習簡潔地說故事。

大眾寫作的成功，並非產品導向，而是以顧客導向，了解讀者閱讀的喜好。導言是好故事的帶路羊，鼓勵記者們新聞寫作時，偶爾能「跳Tone」一下，別太中規中矩，像是過去以報導創用CC的新聞時，就節錄朱約信為創用CC所寫的歌詞為導言。最後黃哲斌以太陽花學運時，新聞不平衡報導的例子，闡明人民媒體識讀的重要性。

▲電商中心指導老師梁定澎前來開幕。	▲盧懿娟分享媒體生態與寫作技巧。

在什麼樣的狀況下，會刪除臉書好友？臉書打卡背後的心理因素是什麼？這些大家常使用的社群媒體，或是用來打發時間的手機遊戲，背後都潛藏著許多使用者的心理因素，而在使用新傳播科技的過程中又隱含著隱私的風險。9月19日由中山行銷傳播管理所王紹蓉老師講解人性與新科技媒體。

王紹蓉老師畢業於美國紐約州立大學水牛城分校傳播博士，研究傳播新科技對社會文化變遷之影響、社群媒體、電腦中介傳播、資訊時代之隱私與監控、行動通訊使用行為、遊戲研究等。從在學時期所作關於公共領域質化研究，到後來的新科技的量化研究。王紹蓉老師表示，不管從質性或量化角度最後都能從中了解其中的人性奧妙。

臉書於2004於校園內開始後，開始越來越多人使用，一開始王紹蓉老師從臉書大頭貼等因素，研究接受陌生人交友邀請的差異。此外，在後期為何不想刪除不熟悉的臉書好友，而想保留好友狀態，除了五大人格因素外，一方面是想窺視他人動態（FB Voyeurism），以及在臉書上自我呈現（FB Intensity）。問及窺視動機與自我呈現彼此之間的關係，碩一張劭斌認為「對於喜歡的好友，在自我呈現上應該會表現出對方的喜好；而對於討厭的對象，則會在自我呈現上檢視是否比對方優越」。

除了發地震文外，一般大眾很少在家裡打卡，而且跟平價的麥當勞相比，大部分的人比較喜歡在氣氛良好的星巴克打卡，尤其搭上蘋果Mac筆電一同打卡的呈現，從生活中發現研究問題。王紹蓉老師談究其中的心理因素，發現外向的人格特質有較高的自我揭露，還有自戀傾向者，比較會自我彰顯（Exhibitionism），用臉書打卡比例較高，兩者間呈現正相關。另一項研究，則是臉書分享的動機，分享帶來話題外，也代表著自我對生活滿意度，進而有臉書打卡的行為。

Candy crush、Angry Birds等手機經典遊戲成功元素，不外乎簡單易操作、好上手，以及遊戲時間彈性，深究其中的潛在動機。王紹蓉老師近期的研究則是遊戲經驗與遊戲挑戰與性別的交互作用，所提供的遊戲獎勵，是否會提升個人的心理自尊，並得到享樂的目的，以實驗室設計的方式請受試者親自到現場玩平板APP遊戲。

隨著科技的進步，網路上越來越沒有隱私，例如臉書或是Gmail旁的廣告欄，往往都會出現與自身相關的廣告，因此王紹蓉老師研究領域也包含新傳播科技中隱私管理相關的研究。在演講的最後，提醒大家未來研究可以從身邊感興趣的東西著手，透過研究去探索未知的事物，對於常接觸的事物有一定了解，才能將研究做好。

「社區行銷千萬不能從高山上看山底，一定要親自走進社區。」國立中正大學傳播系副教授盧盧鴻毅9月26日晚間蒞臨中山大學演講，探討社區健康傳播行銷。提到求學路程，當年第一志願填政大新聞系，就是因為新聞系的考試永遠沒有標準答案，可以從客觀的角度不斷思考。後來前往美國肯塔基大學念健康傳播，發現美國老師總能以簡單的方式傳達困難的概念，才理解健康傳播就應該要這樣。

健康傳播是社區行銷的一環，因此盧鴻毅非常喜歡社區觀察，去年就走過嘉義縣16個鄉鎮。真正走進社區向爺爺奶奶進行健康傳播之後，才發現處處有驚奇，他們不但有高度的認同感，宗教、情感連結，彼此價值觀念也互相影響。

尤其鄉下的廟宇就像社區活動中心，常常只要里長廣播一聲，就能迅速聚集爺爺奶奶進行健康傳播。「我在老人家身上找到古早味，人跟人互動非常單純。」盧鴻毅說，他們講話很直接、不修飾，可是一旦相信你之後，傳播的力量無遠弗屆。

但到底為什麼需要健康傳播？盧鴻毅說，健康傳播在疾病預防及健康促進過程中扮演重要的角色，必須先進行消費者研究，再來規劃訊息的內容及展現方式，以促進個人與社會健康，並對社區居民賦權，從居民的需求切入，邁向健康促進的社區。簡單來說，只要跟健康有關的都可說是健康傳播，依據不同的人做不同心態的醫病溝通，跳出思維框架，最終回到interpersonal communication（人際溝通）。

社區健康傳播有四大要務：第一，雙向溝通。第二，要有文化敏感度，包括尊重對方信仰、使用對方語言。當對方感受到尊重，自然願意被健康傳播所說服。第三，重視訊息內容正確性，針對不同對象進行市場區隔，例如透過理性或感性訴求傳達健康資訊。第四，態度：行銷者對「人」的敏感度要很好，學習放下身段，使用良好的肢體語言，善用擁抱的力量，縮短醫病關係的距離。

盧鴻毅說，念健康傳播是很好玩的生命經驗，以前看到血會害怕，直到從事健康傳播、擔任醫院志工以後，才知道許多病人的感受都是旁人無法體會的，「傳播的人需要有一點點感情，你講出來的話才會打動人心。」