行銷傳播管理所與中山大學西灣學院共邀傳播界重量級學者—香港中文大學新聞與傳播學院李立峯院長，以「香港反送中運動中傳播科技的角色」為題，為中山大學的師生分析此次新型態的「無大台」式社會運動，如何在去中心化的狀態下，藉著傳播科技建立團結，增加多項創舉，並持續保持抗爭熱度八個月。由行傳所蕭蘋所長與政治所劉正山所長作為與談人，帶領在場同學們一起討論傳播科技在此次社會運動的助益與限制。

李立峯教授（排一左三）、蕭蘋教授（排一左四）和劉正山教授（排一右三）與參與講座的同學們。（蕭子睿／攝）

「無大台」式社運 顛覆傳統
李立峯表示，「無大台」指的是無主要組織作為中心指揮，多數聯繫依賴網路社群作為媒介，是一種連結型運動。優點是容許更多樣化和更主動的參與、流動性和彈性更大，民眾可依自己的需求加入各種遊行或參與不同的活動，有利於行動的創新，更避免過去社運組織做決策時，內部會因看法與實際行動不同而產生衝突與矛盾。

參與民眾擁有相同的基本共識，「無大台」的模式，讓溫和派與勇武派都可以依照不同的方式，在社會運動中表達訴求。更重要的是，政府無法掌握中心組織，增加了政權打壓的難度。

「連登」和「Telegram」 成為中央傳播平台
除了主流社群平台臉書、Instagram等，連登和Telegram兩大平台則在七月之後，使用人數節節攀升，成為香港年輕世代中最熱門的傳播工具。民眾會在Telegram上創立大量不同類型的群組，以功能或地區劃分，從中組織民眾進行分工合作，討論遊行地點和路線。在行動後也會於社群平台上進行檢討，以利往後的活動，並引發各方討論，因此社群平台甚至出現有規律的高峰期。由於抗爭遊行通常舉辦在星期六或星期日，因此星期一討論便最為熱烈，而六、日次之。

而網路平台也推動了新興用語的產生，例如：「山區的小朋友」是指前線需要金援的青年抗爭者，「私了」為當市民受到襲擊或目睹不當非法行為時，選擇以自己的方式解決，而不是尋求警察的協助，而「火魔法」則比喻投擲汽油彈或放火燒房。語言與社會運動的互動，反應此次抗爭行動的多樣性與動態性，並透過論述去分類意見。

儘管社群媒體助長了團結，但李立峯提醒，在社群平台上的多數意見也有可能形成「團結的霸權」，進而成為對持有少數意見群體的霸凌，因此在社群平台的應用上，仍須謹慎小心。此外，李立峯也強調，即使此次新媒體在反送中運動中成為主力，但並非對每種抗爭運動都有效果。若有大型罷工活動，仍需工會策動才能使民眾參加。

▲李立峯專心聆聽同學的提問（蕭子睿／攝）	▲講座中同學互動熱烈（蕭子睿／攝）

對內的策略　對外的溝通
李立峯說明，在無大台的情況下，民眾於6月就自主性發起事實求證，將消息傳回社群平台。但後來出現了無法求證的事件，如：太子站事件，使消息追蹤變得越來越困難。而有些消息迅速在網路擴散發酵，引起民眾憤怒情緒的同時，也成為示威者的推動力，以策略來說，是促進反送中運動的推手。

香港人在此次的抗爭運動中，很清楚的知道要面向國際。李立峯解釋，透過社群媒體尋求國際支持與協助，利用國際的關注力量，帶給特區及中央政府壓力。同時，也能間接設立保護香港的國際底線，如：不能取消區議會選舉或將香港「封網」。

香港人看待台灣的情懷 
李立峯提到了後物質主義的狀況，相較於香港，台灣不夠現代化，經濟也不如香港，但生活條件並不差，且有更自由開放的環境，使得香港年輕人普遍對台灣有極大的嚮往。而台灣與香港同樣面對來自中國的巨大壓力，李立峯認為，台灣人應該認真並清楚地了解反送中運動背後的意義，而不是盲目跟從流言。但在沒有民調和研究支持下，他也無法對台灣的政治現況與反送終運動做出更多的連結與解讀。

中山大學行傳所與西灣學院合辦第二場媒體識讀講座，邀請到師大大傳所的陳炳宏教授，以「媒體怎麼這麼爛」為開端，分析目前台灣媒體的經營現況，如何導致「爛媒體」的出現，並以擔任委員的實務經驗，結合學術帶領同學了解，身為閱聽人該如何辨別與監督媒體帶給大眾的資訊。

▲陳炳宏教授與同學談媒體素養與監督。

收視率掛帥　商業利益媒體導向
陳炳宏指出，電視廣告的收入高低以收視率為標準，於是媒體爭相追逐收視率，進而產生買廣告、置入性行銷、媒體娛樂化的傾向。如今不論是新聞、談話性節目，幾乎所有的媒體都可以購買。媒體世界中充斥著置入性行銷、付費訪問、新聞購買。在商業邏輯下，套用到任何媒體都是一樣，報紙倚賴銷售量，網路靠點擊率，造成「數字」獨霸的現象。然而到現在仍然沒有一套標準能夠取代收視率。

▲台下認真聽講的同學們。

從黨政軍到財團　媒體所有權集中化
媒體一直是國家機器控制人民思想的主要工具之一，擁有媒體就能控制人民所見，進而掌控意識形態。在報業方面，不只有三限政策，部分為黨國服務的報紙甚至被稱為「侍從報業」。在電視方面，政府成立老三台，台視由省政府擁有，中視由中國國民黨掌管，華視由教育部與國防部共同管理。

2003年通過廣電三法修正，黨政軍退出媒體，媒體輾轉由財團接手。原本期待能夠更加開放，遠離意識形態的控制，促使媒體更精進、更專業。但卻產生商業營運模式，媒體反而掌握在少數人手中的局面。如富邦是台灣最大的有線電視集團，擁有將近1/3第四台；旺旺集團則擁有10個電視台。

財團治國　爭錢還是爭權？
「擁有跑車不重要，擁有停車場才重要」，財團透過媒體傳播有利自身的言論，並透過系統商、電視台來控制人民所看到的東西，從某種程度而言，這無異於「黨政軍」的年代。陳教授以廣告收入預算為例，1980年老三台廣告收入達290億元，過了20年廣告收入只剩29億，然而各大財團仍爭相擁有媒體，可見媒體不再被當作是賺錢的工具，而是為了爭政治、經濟、意識形態上的「權」。

陳炳宏更認為，如果財團擁有媒體是不可逆的，面對媒體時該換個心態，去了解背後的擁有者是誰，建構屬於自己的事實邏輯。

▲同學們踴躍發言提問。

從自身做起　推動媒體素養
理論上讓媒體變好有三種方式：「自律、他律與法律」。由媒體自律的方式顯然已不可行，而透過公民團體、閱聽人檢視的他律，一直被扣上烏托邦的帽子。若由政府來立法規範媒體，又有回到黨政軍年代的疑慮。陳教授說：「政府與媒體要保持臂距之遙」。唯有人民同意，政府才可以伸到媒體裡面去，不應該輕易授權政府。

因此，在「自律不可行，法律有疑慮，他律又是一盤撒沙」的情況下，唯有推動媒體素養的教育，讓人民清楚知道媒體在民主社會扮演的角色，並建構屬於自己的新聞事實，才能面對「爛媒體」。目前媒體素養的推動已列入108課綱，期望在大家的努力與教育的推動下，媒體可以越來越好。

▲文雅慧總監（左三）與李雅靖老師（左四）和同學合照（楊淳涵 攝）

創意的源頭　不該憑空產生
「我們的工作不僅只是廣告，我們的工作更是讓事情產生關聯性。」文雅慧說明，廣告最重要的事，是要和消費者產生關聯並與其溝通。讓商品經過廣告公司的精心策劃後，「巧合地」進入消費者的生活，與消費者巧遇，所以一定要了解消費者真實的想法，與其溝通的訊息內容更是重點。文總監進一步指出，有些品牌在傳遞訊息時沒有確實到位，便迅速地失去在市場上的優勢。

而廣告內容的角色定位與細節，也需多加琢磨與推敲，不同的角色特色或性別，都會產生不同的效果。例如，由女性演員飾演任性的角色，容易令觀眾反感；而悲情的角色，由男性演員來飾演，則更能引起觀眾的同情。且一定要小心廣告中的劇情設定，不要放入負面的情節與身份，避免品牌與負面觀感產生連結。

廣告的創意要有脈絡，有理有據並有跡可循，每個設計都是經過細膩的市場調查，才能讓廠商買單，進而在成功地說服消費者。「我常常覺得比起『廣告』，我們更像顧客提出解決方案，幫他們解決困難。」文雅慧指出，每位廣告從業人員的創意都不該有自己的風格，所有的廣告都需為廠商著想，將顧客的優勢和利益最大化。若單純以廣告人自身的考量，或參加競賽作為思考跟出發點，是十分不可取的，應將廠商的利潤擺在第一位，才有廣告人員的職業道德。

科技改變宣傳模式　多方與消費者接軌
在過去，行銷廣告只需運用4P（產品、價格、通路、促銷）進行行銷策略規劃便足夠，但隨著科技進步，更要加上4C（顧客需求、成本、便利性、溝通）的幫助，整合行銷方式則變得越來越重要。

文總監解釋，網路上的宣傳手法，已趨於主流，不僅是網路廣告，社群軟體的操作與應用，都顯示與消費者的溝通方式在改變。文雅慧則以自身團隊為知名食品業者規劃的網路宣傳廣告為例，利用實際經驗與個案，向同學們分享如何透過社群媒體進行網路宣傳。

▲文雅慧認為創意是要有所根據的。	▲講座中同學互動熱烈。

為強調該產品皆使用在地生產的新鮮玉米，因此只要消費者私訊臉書粉絲專頁，便能獲得一包產品，打開包裝就能將玉米種下。待玉米成長後，消費者將照片上傳至臉書專頁，藉此在社群平台上進行互動。而此次的宣傳，造成廣大的迴響，成功帶動粉絲專頁的瀏覽人數，引起熱烈討論。甚至有國小自然老師與團隊聯絡，邀請團隊到校宣傳，也藉此獲得許多網路影片的素材。

該業者新推出西式濃湯調理包時，文雅慧的團隊發起「第一次料理救失敗」的計畫。透過臉書搜集網友的失敗料理，邀請五星主廚，利用西式濃湯調理包拯救失敗料理。不僅發佈影片，更架設網站宣傳食譜，整合多元社群平台，匯集網友的意見，成功在網路上創造話題。

踏入廣告業前　總監忠告必須聽
年輕的行銷人員，經常會被過去的成功案例限制，僵化了想像。所以需多充實自己，每年參加廣告比賽。而好的廣告人員，除了要有規劃、闡述、執行的能力外，更要相信自己並擁有屬於自己的精神信念。隨著行銷溝通方式越趨複雜，如何將各種不同特色的平台進行串聯與合作，更考驗廣告人員的靈活度。文雅慧也鼓勵有志學子們，盡快投入業界，累積自身的實戰經驗，並期待創意的不可預期性。

文雅慧解釋，廣告業的工作時間長，但起薪不高，假日加班更是家常便飯，如果不清楚自己想要的未來為何，很容易失去熱情，難以在這個產業長久待下來。她強調，不論天賦如何，都需足夠努力，才是在業界發展的關鍵。

▲楊宸光學長（前排左）、鄭安授老師（前排右）與同學們合影。

別輸在起跑點！　實習讓你找到立足點
現為全聯行銷部商品行銷課課長的楊宸光學長，大學原為資訊管理背景，為了學習跨領域的知識，成為π型人才，擁有「傳播」與「資訊」的背景，因而進入行傳所就讀

他指出許多主管在用人時，偏向找有實習經驗的人，人事主管最怕找進來公司的人不適合，導致後續出現職場問題。因此實習不只是為了學習而已，更重要的是讓未來的公司看見你。因此他建議在校期間一定要實習，平時可以上人力銀行網站觀察未來想做的工作需要什麼樣的能力，讓自己朝這個方向邁進。

楊宸光認為實習的意義有三個，首先，是檢視自己的態度，做事要細心、能夠獨立作業、抗壓性高，做到這些只是基本，到職場上不只要「達標」，更要能夠「超標」。其次，藉由實習發現自己能力的落差，進行補救，學生還有時間可以彌補不足。第三，離開同質性，多聽不同面向建議，跳脫學校的同溫層，拓展自己視野，公司裡的主管、同事皆來自不同大學科系，工作年資經驗也不同，多觀察並與他們接觸，可以獲得不同的觀點與看法。

媒體代理商　讓品牌故事被看到
心理系出身的杜佳鴻，在2019年的暑假至群邑媒體集團的媒體庫(Wave Maker)實習。身為媒體代理商的群邑媒體集團需為客戶選擇最適當的媒體組合，幫助企業把品牌故事傳達給消費者，而杜佳鴻主要負責廣告投放數據報表整理跟競品分析。

▲碩二生杜佳鴻在Wave Maker的留影。

杜佳鴻認為在外商公司實習，語言能力很重要，平時就要訓練英文的對話能力，在公司要表現主動積極的態度，展現獨特的人格特質。平時也要學習多功能的軟體，並累積對產業的相關知識，才能在實習時脫穎而出。

行傳小可愛出擊戰國策　線上線下一把罩
現為碩二生的葉婷，則在暑假時至戰國策傳播集團實習，她表示每位實習生都有專屬的指導員，實習內容涵括新聞監測、貼文圖片製作、分析粉絲專頁數據與創意發想。讓她印象深刻的是，她參與3M Nexcare的互動POSM快閃櫃、統一企業的PowerMate與麥當勞的Signature等實體線下活動，讓她收穫滿滿。

▲碩二的葉婷在戰國策傳播集團的留影。

她認為在戰國策的實習訓練非常紮實，企業會安排課程講座，課程內容包括品牌策略、危機處理、案例分析等。還有期末提案，主管會給予實質回饋，檢視實習期間的成果。最後，她認為實習最重要的是心態，不要被動等別人給你東西，想要學到更多就必須主動詢問，才能獲得比別人或的更多的實戰經驗。

思維與能力的碰撞　整合資源的平台觀
不同於大部分的同學留在臺灣實習，碩二的王人豪選擇參加了中國的實習計畫，在中國福州好運聯聯訊息科技擔任新媒體營運的工作。而這項計畫不僅是實習，還安排很多活動，可以在當地體驗生活，還能與當地的企業進行想法上的交流、生活的碰撞。

王人豪指出，中國科技進步，皆以互聯網作為技術思考，因此會整合很多的資源，建立平台。他的工作是協助公司整合貨運資源，建立第四方物流，進而達到貨運生態圈，成為企業領頭羊。

▲好運聯聯的董事長（中）與碩二的王人豪（右）合影。

他認為在中國除了要熟悉環境，更要了解他們的思維模式。中國的基礎建設不如台灣，是一個值得開發的市場，每個人到中國都想發掘資源來賺錢，然而意識形態仍是讓許多人卻步的原因之一，他也建議可以多出去走走，體驗不同的生活與企業文化。