「大數據(Big Data)」風潮越吹越烈,隨著海量資料時代到來,眾多處理、分析與管理資料的技術應運而生。繼雲端運算(Cloud Computing)之後,大數據現已成為學術界跟科技業界最夯的詞彙(Buzz Word)。本所於3月10日特邀請亞洲指標數位行銷顧問公司總經理、i-Buzz網路口碑研究中心創辦人黎榮章先生蒞臨演講。講者結合自身經歷,為大家揭秘大數據如何創造價值,併鼓勵學生提前做好人生規劃,迎接時代的機會與挑戰。
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▲黎榮章講述大數據背後的價值。 |
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「i」為internet,「Buzz」為蜜蜂發出的聲音。「i-Buzz」代表用數位化手段來傳播信息是未來趨勢。黎榮章認為,未來整個社會/企業的行銷均以數據為驅動力發展。隨著全球數位化,網路社群的力量也日益龐大,企業重視網路的發言與評論,如何將網路口碑轉化為有價值的商機,挹注企業營收獲利,就成了行銷新顯學。
i-Buzz抓住時代機運,在口碑行銷領域提供三大類服務:例行性監看電子報、口碑行銷報告、解決方案。例行性監看電子報,即24小時追蹤網域環境所有跟品牌關鍵字有關的內容、媒體標題連結以及分析資料,並做成相關表格給客戶;口碑行銷報告則包含自身品牌及競爭品牌雙方的口碑資料比較說明,根據資料蒐集的數量來制定收費,基本收費額度為台幣25,000-50,000元/月;解決方案則為客戶提供數據所反映的相關問題以及應對方案,通過口碑分析為顧客提供解決問題的關鍵。講者指出,目前i-Buzz的常規客戶有100多家,口碑數據雖屬非結構資料,卻能幫助客戶以工讀生的價格獲得主管級的決策,可見 i-Buzz前途無可限量。
數據為企業所帶來的價值,取決於解決問題的大小。演講期間,黎榮章現場展示i-Buzz網路口碑研究中心官網的相關平台,如線上分析「VOC Online」,結合日常監測、情勢探勘、數據解讀、危機警示做成商業圖表,讓數據背後的意義更直觀,管理階層作決策不再是難事。另外還有尚在籌備,專門為台灣經營粉絲專頁的知名小編與品牌搭建的新品推薦配對平台,均是講者整合大數據資源的成果。
i-Buzz的專長為非結構性的大數據語意判別,通過蒐集全台灣的網域資料,判別資料之間的關聯性,當參與話題的人數越多,口碑的真實性也就越高。同時,大數據的好處在於查找議題速度快,但即便數據浩瀚如海,最終仍然需要人來解讀數據背後的意義,才能有效為顧客解決問題,替企業節省成本,將數據轉化成實用的商業價值。在大數據時代下,數據分析專家將是未來緊缺的人才崗位。
「數據分析、品牌優先、跨螢互動、跨境佈局和創意體驗」是現今行銷人面對的五大挑戰。而行銷人面對新的科技趨勢,不需捨棄過去的基礎,轉而學習程式語言等技術,而是應該把關鍵能力磨練得更加純熟,包括善用「好奇心」發現問題,並且致力於發揮「創造力」,產生實際成果,這才是組織最需要的數位人才。
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